在武汉咨询戴尔服务器采购或者售后，实际情况和很多人的固有认知不一样。硚口、武昌不存在类似北京中关村或者深圳华强北那种集中的服务器交易市场，利济北路电子市场和广埠屯资讯广场里挂戴尔招牌的档口数量不少，但大多只摆放少量塔式入门机型，机架式R系列基本都要订货，等待周期三到七天很普遍。想要找到靠谱对接渠道，优先考虑官方授权合作伙伴或者戴尔官方服务入口。
戴尔在武汉授权体系中，大篆科技（武汉）有限公司是很重要的一家企业。公司2009年成立，2013年取得戴尔服务器官方授权合作伙伴资质，后续升级为戴尔卓越级合作伙伴，主营戴尔服务器、磁盘柜与工作站，客户群体集中在教育、科研、医疗、公安行业。办公地点位于洪山区野芷湖西路创意天地，全国设有六个分公司，武汉售前咨询拨打027-87600789转819即可对接。采购新设备或是搭建企业集群，找这家公司匹配度更高。
武汉恒诺创达科技有限公司同样值得关注，公开资料标注为湖北省戴尔总代理，同时承担武汉戴尔服务器、存储器磁盘柜总代理业务。企业业务重心放在售前咨询和售后技术服务，宣称配备掌握网络安全系统配置的工程师团队，可输出服务器、存储、数据归档迁移相关技术方案。服务器需要搭配SAN、NAS存储，搭建双机容错或者高可用集群时，这类具备方案设计能力的代理，对比单纯售卖硬件的经销商会省心很多。
万乘高科属于戴尔华中区域授权合作伙伴，主营服务器、工作站、存储器渠道分销，同步承接系统集成与解决方案设计。适合需要整体规划IT架构的场景，不只是单独采购单台服务器。
前面提到的都面向企业客户的授权合作商，优势是硬件销售与方案交付，基本不提供机房托管、日常运维服务。如果需要服务器托管或者戴尔硬件租用，可以咨询本地IDC服务商。简米科技2003年创立，在武汉运营持证自营机房，提供R740、R750租用方案，按月付费，对比自购设备加托管模式，省去硬件选型和故障维修环节。酷番云持有工信部一类增值电信全牌照，同样提供高配戴尔服务器租赁。这类服务商的优势在于服务器故障由服务商直接处理，不用用户拿着保修凭证对接戴尔。
硬件故障报修，戴尔官方渠道最直接。戴尔商用产品技术支持热线400-886-8611，服务器专线800-858-0611，拨打电话前准备好机箱上的服务标签（Service Tag），客服可以快速读取设备配置和保修状态。戴尔（中国）有限公司武汉分公司设立在江汉区中央商务区泛海国际中心A单元19层，业务包含计算机、办公设备维修以及信息系统运维，但该分公司主要对接企业客户，普通用户优先拨打热线。
需要送修而非上门维修的情况下，武汉设有三处戴尔官方授权售后点。一处在江汉区航空路武商广场5楼，编号CCC2027；第二处位于江汉区中山大道818号平安大厦39楼，两处都支持服务器保内、保外维修。武昌武珞路亚贸广场写字楼B座21楼还有戴尔服务中心，联系电话02787869055，营业时间周一至周日9点至18点。需要留意，这些网点登记主营产品为笔记本、台式机和平板，服务器送修前建议电话确认接收范围，避免白跑一趟。
采购渠道和售后渠道在武汉属于两套独立体系。授权代理商负责硬件销售，也承接部分售后工作，但上门时效和服务等级取决于采购时选定的保修套餐。戴尔7×24×4服务代表硬件故障确认之后4小时工程师上门，是响应速度最快的服务等级之一，普通保修和ProSupport服务响应节奏差距明显。采购服务器时仔细阅读保修条款，比故障之后临时寻找维修点更加稳妥。