潮州电信这个称呼，实际对应两套工商注册主体。其一是中国电信股份有限公司潮州分公司，2003年3月12日注册成立，前身是广东省电信有限公司潮州市分公司，2008年完成更名。其二是中国电信集团有限公司潮州分公司，注册时间更早，2000年9月1日注册，企业类型为国有独资有限责任公司分公司。两套主体注册地址都在潮州市潮枫路中段北侧电信局办公综合楼，日常运营大家一般不会刻意区分，对外统一称作潮州电信。
从组织架构来看，潮州电信在本地规模不小。公开招聘资料显示，分公司设置12个部室、3个县（区）分公司，下属一共有43个营销服务中心。这套架构覆盖湘桥、潮安、饶平主要区域，基层客户服务中心分布在各个乡镇。工商登记信息能够查到下属分支，潮州城区分公司、潮安区分公司，还有湘桥潮枫客户服务中心、凤塘客户服务中心这类基层网点。
管理层人事变动比较频繁，多位人员在不同阶段交替任职。张伟忠早期担任潮州电信总经理，1967年出生，潮州本地人，工程师背景，2015年前后任职，同时兼任党组书记。之后唐伟东接任，2021年底公开活动资料中，他的职务是潮州分公司党委书记、总经理，出席潮安“5G+智慧潮安”体验中心揭牌仪式。后续杨翔登记为潮州电信法定代表人，2025年广东省21地市电信分公司一把手汇总资料，潮州电信总经理登记为杨翔。工商变更记录也能看到法定代表人由唐伟东变更为杨翔。但中国电信集团有限公司潮州分公司法定代表人登记为魏丹杰，两套主体负责人并不相同。
魏丹杰在潮州电信体系内的晋升路径比较典型。2021年前后，他担任潮安区分公司党委书记、总经理，潮安区政府官网报道介绍他是80后，主导推进数字乡村建设，创新客服经理和装维师傅“1+1”上门服务模式。2022年以潮州市政协委员身份，提交数字乡村建设相关提案。2024年8月，职务调整为潮州电信副总经理，代表公司参加退役军人事务局拥军优抚签约仪式。从区县分公司一把手晋升市公司副总经理，在电信体系属于常规晋升路径。
副总经理岗位还有多位人员有公开记录。2025年底叶振青以潮州电信副总经理带队到访韩山师范学院计算机学院，交流AI技术、二次开发以及校园招聘，随行人员包括网络部副总经理陈小文、校园客户中心总监黄晓君。陈哲丰任职时间更长，2012年担任潮州电信综合部总经理，之后晋升副总经理，兼任工会主席，2023年底“最美工匠”颁奖活动代表公司出席。黄海文也曾担任副总经理，2022年智慧家庭服务工程师技能竞赛由他出席颁奖。罗旭2021年以党委委员、副总经理身份开展党史宣讲。销售部副总经理周泽彬，在2025年数字乡村项目报道中出现，负责云摄像头补贴落地推进。
区县层面负责人也有可查证信息。潮安区分公司法定代表人为孙焕锐，城区分公司法定代表人是洪洋。潮安区分公司内部还设置纪委书记、副总经理岗位，苏文标2022年任职该岗位，负责廉政教育基地建设。
服务渠道方面，通用客服号码10000，全国电信用户均可拨打，话费查询、业务办理、故障报修都通过这个渠道，潮州本地拨打0768-10000同样可以接入。线下营业厅覆盖范围广，浮洋、古巷、龙湖、沙溪、庵埠、东凤等乡镇都设有网点，可办理手机宽带、固话、缴费、终端销售等基础业务。潮枫营业厅位于湘桥区电信路1号，属于潮州电信老牌网点，旁边电信大院也是行政办公地点。不想前往线下网点，广东电信微信小程序、中国电信APP可以处理大部分日常业务，充值、套餐变更、境外来电拦截等操作线上就能完成。
潮州电信近几年业务重心，从公开报道可以看出方向。数字乡村是重点项目，云摄像头补贴覆盖全市超过800个行政村，搭建村民、村委、乡镇管理部门三级联防监控体系。政企数字化项目持续落地，2025年初中标项目包含凤凰单丛茶数字化建设项目、城区桥梁管养中心互联网接入服务。和政府合作项目集中在数字政务、产业升级、智慧城市方向。传统通信业务之外，ToG、ToB项目正在成为潮州电信越来越重要的收入板块。