在邮件客户端配置Exchange账户，服务器名称这一栏经常卡住。邮箱地址和密码大家一般都记得，但服务器名称不一样，很多时候公司IT发过来的邮件里，也不会单独把这项写出来。下面就顺着它是什么、去哪里找、该怎么填写、填错会带来什么影响，简单梳理一遍。
服务器名称长什么样
Exchange服务器名称一般是域名格式的主机名，不是IP地址。最常见的形式类似mail.example.com，前面是邮件服务对应的子域名，后面接公司主域名。如果Exchange部署在公司内网，IT那边可能分配内部名称，像exch01或者exchange-01，这类名称只能在内网环境解析。托管类Exchange服务会有固定格式，举个例子，OVHcloud对应的服务器名称是ex3.mail.ovh.net，其中ex3用来区分具体服务器实例。网易企业邮箱的Exchange服务器地址，华东节点为exchangehz.qiye.163.com，华北节点是exchange.qiye.163.com。
这里需要分清，Exchange服务器名称不等于邮箱域名。拿邮箱地址zhangsan@company.com举例，company.com属于邮件域，服务器名称是客户端用来连接邮件系统的地址，两者可以相同，也可以不一样。
在Outlook里怎么看当前配置的服务器名称
如果这台电脑上已经配置好Outlook，想查看当前连接的服务器，最直接的办法是打开控制面板，搜索邮件，英文版系统显示Mail，打开邮件设置窗口，点击电子邮件账户，选中已存在的Exchange账户，在服务器信息板块就能看到完整服务器名称。还有另一种查看方式，找到Outlook窗口底部，按住Ctrl键，右键点击任务栏上的Outlook图标，选择连接状态，弹出的窗口里会展示当前连接服务器的完整名称。
电脑没有安装Outlook，又需要获取服务器名称，可以尝试自动发现（Autodiscover）机制。加入域的电脑，会通过Active Directory里的服务连接点自动获取Exchange服务器地址；未加入域的设备，会依次访问https://company.com/autodiscover/autodiscover.xml和https://autodiscover.company.com/autodiscover/autodiscover.xml，读取配置信息。这也是很多客户端只需要填写邮箱地址和密码，就能自动完成配置的原因，服务器地址由后台自动获取。
手动配置时具体填什么
手机或者电脑客户端选择手动设置，账户类型选定Exchange之后，页面会出现若干填写项。服务器地址一栏，填入前面提到的主机名，例如mail.example.com或者服务商提供的固定地址。端口推荐使用443，搭配SSL/TLS加密。用户名一般填写完整邮箱地址，密码就是邮箱登录密码。部分客户端会额外要求填写域信息，如果公司部署了内部AD域，可以按域用户名格式填写用户名，不过现在大部分新版客户端，直接填写完整邮箱地址就能识别。
手机端配置Exchange，iOS系统打开设置，进入邮件板块，选择添加账户，点击Microsoft Exchange，录入邮箱和密码，自动配置失败后就会弹出手动填写服务器信息的入口。安卓设备的Gmail应用，添加账户时也可以选择Exchange类型，手动录入服务器地址。
几个容易踩的坑
第一个常见错误，把OWA网页地址当成服务器名称。OWA地址一般是https://mail.example.com/owa，填写服务器名称时，要去掉https://和末尾路径，只保留mail.example.com。
第二个问题，内网名称和外网名称混用。部分企业Exchange在内网、外网使用不同的访问名称，在外网用手机配置账户，必须填写外网可解析的地址，填内网名称会直接连接失败。
第三个坑，服务器名称附带端口号。不少客户端要求端口单独填写在对应输入框，如果直接把mail.example.com:443整段填入服务器名称栏，客户端无法正常解析。
填写完成持续提示连接失败，优先检查当前网络能不能访问目标服务器地址，也可以联系IT管理员核对自动发现记录的DNS配置。Exchange自动发现机制本来就是为了减少手动输入，前提是DNS和服务端配置没有异常。