重庆电信服务器托管业务，在西南地区IDC资源储备属于比较强的一档。机房主要落地在两江新区，分别是水土数据中心以及五里店老旧机房。水土这个基地体量很大，总规划用地大约三百亩，前三期完工建筑面积超过二十万平方米，承载上万机架，整体出口带宽达到16T。这个规模在西南地区IDC行业里排名靠前，机房按照Tier4标准建设，供电采用双路市电搭配柴油发电机，制冷方案选用精密空调下送风上回风，消防使用IG541气体灭火，整体建设标准很高。
托管报价不同服务商给出的数值会有差异，但价格区间相对稳定。1U服务器托管，搭配10M独享带宽加独立IP，按年付费大约六千至七千元，按月付费则在六百五十到七百元区间。2U托管方案在1U基础上每年增加一千元，4U年付价格大约一万二到一万四。带宽升级之后，20M独享年付九千到一万出头，100M独享月付就要两千五以上。选择年付方案一般会给到折扣，部分服务商按照十个月计费，相当于八三折优惠。该价位在西南电信机房中处于中等偏上水平，不算最低价，但机房等级和网络质量可以匹配这个价格。
托管服务本质就是将服务器设备送入机房，机房提供机位、电力、网络以及基础运维环境。重庆电信机房承诺7×24小时重启、重装系统服务，网络与流量监控保持全天候运行。部分服务商额外提供负载均衡、带宽管控等增值服务，业务有需求可以单独洽谈。机房配备持有CCIE、CCNP认证工程师值守，线路、系统、硬件层面故障都可以现场处置。
办理托管业务主要两条途径。第一种直接对接重庆电信政企客户经理，运营商直签合同，适合重视合规，需要正规合同、发票的企业客户。第二种通过重庆电信IDC代理商办理，微典互联、网丛网络这类公司都在运营这项业务，他们持有电信机房资源，报价有时比直签更灵活，服务响应速度更快，适合中小客户或是需要快速上架设备的场景。代理商预留固定联系电话，微典联系号码023-68587976，秦先生手机13996265024，网丛联系号码023-68185585，致电说明托管需求即可。
重庆电信人工客服查询，需要区分业务类型。咨询宽带、手机套餐、账单这类个人业务，直接拨打10000，这是电信全国统一公众客服热线，重庆本地拨打同样使用这个号码，接通后跟随语音指引，按0接入人工坐席。重庆电信面向65周岁以上老年用户设有尊长专席，符合条件的老人拨打10000能够优先接入人工，不用逐层选择语音菜单。家里长辈办理业务，拨打10000说明身份就可以享受这项服务。
企业客户咨询服务器托管、专线接入、云资源这类政企业务，拨打10000不一定是最高效方式。电信专门设立政企客户服务热线10009，专门承接企业业务咨询与办理。10001属于自助服务热线，查询话费、账单这类简单操作使用该号码，不用排队等待人工。
除了电话渠道，重庆电信微信公众号“中国电信重庆客服”，关注之后对话框输入人工，能够接入在线客服。但公众号主要处理个人业务，服务器托管这类政企项目，找客户经理或者代理商对接会更高效。服务商官网一般会放置销售电话和7×24技术热线，托管客户售后咨询拨打专线比10000更合适，10000客服人员主要处理个人业务，面对服务器托管相关技术问题，很难直接转接对应部门。