电脑连上WiFi，信号满格，浏览器打开网页直接报DNS错误，或是提示“DNS服务器未响应”。这类故障很常见，有的重启设备就能解决，也有情况反复折腾很久都没用。前几天我就碰到一次，折腾半个多小时找到根源，整理一套排查顺序，下次遇到可以照着试。
先别动电脑配置，拿手机连同一个WiFi测试。手机同样打不开网页，故障不在电脑，问题出在路由器或者宽带线路。把路由器断电静置三十秒再通电，等指示灯恢复正常再测试。还是不行，拨打运营商客服，确认片区有没有宽带故障。手机上网正常，唯独电脑不行，故障就锁定在这台电脑。
电脑端第一步，刷新DNS缓存。Windows按下Win+R，输入cmd回车，在命令行输入 ipconfig /flushdns，出现成功刷新提示就完成。Mac打开终端，输入 sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder，回车输入密码。这一步可以处理大量临时解析异常，尤其之前手动修改过DNS，之后没有恢复的场景。
刷新缓存无效，就检查DNS配置有没有错乱。Windows右键任务栏网络图标，打开网络和Internet设置，进入更改适配器选项，右键当前WiFi适配器，打开属性，双击Internet协议版本4。正常设置是自动获得DNS服务器地址。如果这里手动填写了陌生IP，切回自动，保存。原本就是自动的话，可以手动填入公共DNS测试：阿里DNS 223.5.5.5和223.6.6.6，114DNS是114.114.114.114，腾讯DNS 119.29.29.29。填写保存后，再次刷新DNS缓存。
代理软件也经常造成这类问题。如果你运行Clash、V2Ray或是其他VPN工具，退出时有可能没还原系统DNS。把这类软件全部退出，托盘图标也要彻底关闭。Windows设置搜索代理，确认“使用代理服务器”处于关闭状态。浏览器代理配置也要核对，Chrome设置内搜索代理，跳转系统代理页面确认没有勾选。
Winsock协议异常，同样会引发DNS解析故障。cmd输入 netsh winsock reset，回车，提示需要重启电脑。重启之后再测试。这条命令重置网络协议栈，能解决不少莫名其妙的网络异常。
网卡驱动老旧或者存在bug，也会触发DNS报错。打开设备管理器，找到网络适配器，右键无线网卡，选择更新驱动程序，让系统自动检索。系统提示已是最新版本，就去笔记本或者主板厂商官网，下载对应型号最新驱动手动安装。
还有一处容易被忽略：hosts文件。如果你之前为屏蔽网站、本地测试修改过hosts，里面错误的域名映射，会持续指向错误IP。hosts路径 C:WindowsSystem32driversetchosts，用管理员权限记事本打开，删掉注释行以外多余内容，保存。Mac、Linux路径为 /etc/hosts。
前面全部操作无效，尝试系统网络重置。Windows设置搜索网络重置，点击立即重置，电脑自动重启，所有网络适配器恢复出厂。这个操作会清除保存的WiFi密码和VPN配置，操作前心里有数。重置完成重新连接WiFi，大多能恢复解析。
公司、校园内网常会限制外部DNS，手动填写公共DNS反而无法访问内网资源。这种场景把DNS切回自动获取，联系单位IT部门，获取内网专用DNS地址。
最后很多人踩坑点：部分路由器固件存在bug，DHCP下发给电脑的DNS地址本身错误，或是路由器DNS转发功能失效。登录路由器后台，打开DHCP设置，检查配置的DNS服务器是否合理。路由器内DNS填写错误，电脑再怎么调整都没用。把路由器DNS改成223.5.5.5，保存重启，电脑重新获取IP，故障大概率消失。