商务短信群发在2026年5月新规落地之后，和以往操作模式差别很大。工信部修订的《通信短信息服务管理规定》正式实施，未经用户明确许可发送商业短信属于违法行为，默认勾选、捆绑授权这类获取许可的方式全部无效。现在做短信群发，首先要守住合规底线，再一步步落地操作。
先搞清楚你发的是哪一类短信
短信平台一般把模板分成两种类型：业务短信和群发短信。业务短信用于验证码、订单通知、物流提醒这类场景，只要用户有业务行为就能发，限制相对宽松。群发短信用于促销活动、会员关怀、节日祝福这些营销场景，门槛高得多，授权凭证、退订机制、签名规范一个都不能少。搞清楚自己发的是哪一类，再按对应的规则来，比事后被投诉或者被运营商拦截要省心。
选平台和完成资质认证
第一步是选一家有《增值电信业务经营许可证》的平台。正规服务商必须持有这个证，并且有106通道——106号段是工信部专门分配给企业短信服务的号码资源，所有正规群发都必须从这个号段发出。用个人手机号大量群发，运营商会直接拦截甚至封号。
注册的时候要填企业全称、统一社会信用代码，上传营业执照，审核周期一般一到三个工作日。通过之后还要完成法人实名认证，有的平台支持对公账户打款验证，有的要法人人脸识别。认证成功之后拿到基础发送权限。测试环境也要先搭起来，验证通道稳不稳定、长短信会不会正确分割、特殊字符能不能正常显示，这些在正式发之前都得跑一遍。
签名和模板报备
签名就是你短信开头那个带方括号的公司名，比如【某某商城】。签名必须跟你的企业名称或者品牌强关联，不能随便起一个。腾讯云、阿里云这些平台都要求先完成实名资质报备，才能创建签名。
模板是你要发的短信正文，需要提交给平台审核，平台再向运营商报备。审核时间各平台不一样，有的几十分钟，有的要一到三天，具体看运营商那边的节奏。营销类短信的模板尤其难通过，建议参考平台提供的案例模板来修改，通过率会高一些。内容里有敏感词的直接被拒，赌博、诈骗、色情这些不用说，就算是正规促销，“免费领取”“点击抽奖”这类高频滥用的词也容易触发拦截规则。
整理接收号码和编辑内容
号码整理这一步看着简单，但直接影响发送效果。把手机号整理成一行一个的文本文件或者Excel表格，去重是必须的，同一个号码发两次同样的内容，用户的反感度会明显上升。有些平台支持从CRM系统同步会员数据，但手动整理也够日常用了。
短信内容有字数限制，普通短信每条最多70个中文字符，超过70字会自动拆分成多条发送，费用也跟着翻倍。所以编辑的时候尽量精简，核心信息放最前面。营销短信的末尾必须加上退订方式，新规要求退订指令24小时内生效，不得设置任何门槛，退订之后也不能换号继续发。
发送和查看报告
在平台的控制台里创建发送任务，选好签名和模板，上传号码文件，设置是立即发送还是定时发送。腾讯云的群发短信页面支持上传最大30MB的号码表格，每个号码后面可以跟自定义的变量内容，比如客户姓名、订单号这些。阿里云的群发助手也支持导入号码文件和手动输入两种方式，定时发送可以设置时区和具体时间点。
提交之前系统会显示预估的发送条数和费用，确认无误再点发送。发送完成之后后台会生成报告，成功了多少条、失败了多少条、失败原因是空号还是关机还是拒收，都能看到。通过这些数据可以回头去清洗号码列表，把无效号码剔掉，下一次发送的到达率会更高。
几个容易踩的坑
发送时段和频率要控制。营销短信建议在工作日上午10点到12点、下午3点到5点发，晚上9点之后到次日早上8点不要发。同一个用户每周收到的营销短信不宜超过三条，发得太勤投诉率一定上去，投诉率高了通道质量跟着掉。
不要用陌生短链接。短信里的链接跳转最好是指向自己的官网或者小程序，用第三方短链接服务容易被运营商判定为风险链接。测试的时候先用十个号码跑一遍，确认短信在移动、联通、电信的手机上都能正常显示，上行回复功能也正常工作，再大规模发。
发送前先确认自己的授权记录。新规要求发送方必须持有用户同意接收商业短信的承诺材料，而且要对这些材料的真实性承担法律责任，凭证留存不少于六个月。这不是技术问题，但它是整个流程能不能走通的前提。