万网企业邮箱的网页登录和后台管理，需要先区分账号身份是管理员还是普通员工，两类身份使用的入口完全不一样。很多初次使用的人员分不清入口，在网页反复尝试却无法登录，大多都是这个原因。
员工账号登录方式
普通员工收发邮件的网页地址是qiye.aliyun.com，浏览器打开页面，输入完整邮箱账号，例如zhangsan@yourcompany.com，再填写密码即可登录。部分企业完成自有域名解析配置之后，还可以通过mail.企业域名访问，企业域名假设是example.com，访问地址就是mail.example.com，这个地址记忆更简单，不用记阿里云域名。还有一条入口wanwang.aliyun.com/mail，从万网产品页面跳转，最终会进入同一个登录界面。
员工邮箱账号不能自行注册，由管理员在后台创建完成之后分配使用。输入账号提示用户不存在，优先不要排查密码，大概率管理员还未新建账号或是账号处于停用状态，直接联系管理员核实信息。遗忘密码时，登录页面点击忘记密码，通过绑定手机号或者备用邮箱完成身份核验，就可以自助重置密码。
管理员后台登录操作
管理员进入管理后台，入口和员工网页邮箱不一样，需要打开阿里云控制台。访问阿里云官网，进入控制台，顶部搜索框检索企业邮箱，也可以从产品菜单找到企业邮箱入口。选中需要管理的邮箱域名，右侧点击管理按钮，进入域管理后台。
这里是高频踩坑点，很多管理员习惯打开qiye.aliyun.com尝试登录管理后台，操作失败。管理员账号postmaster一般不能直接使用，需要先进入阿里云控制台初始化或者重置密码，账号才能启用。首次登录的管理员，不要在webmail页面反复尝试，直接从阿里云控制台进入。
管理员登录后台之后，核心操作集中在这几项。新建员工账号是基础功能，打开组织与用户板块，选择员工账号管理，点击新建，录入姓名、手机号、所属部门，系统自动生成邮箱地址，密码可以手动设置，也可以设置为员工自主激活。域名解析配置同样在后台，找到设置解析板块，使用一键添加邮箱解析，系统自动配置MX、CNAME、TXT解析记录，不用手动逐条录入。邮件监控、邮件审核这类管控功能在域管理菜单，免费版本不支持邮件监控，仅付费版本开放。
登录故障排查思路
登录报错，优先查看页面提示文字。提示域名不存在，或是登录成功但是收发邮件异常，基本是域名MX解析记录失效或者配置错误。MX记录指向阿里云企业邮箱服务器地址，如果域名DNS设置被改动，或是从别的服务商迁移邮箱时遗漏MX记录，邮箱服务就无法正常使用。打开域名解析后台，核对MX记录是否保留，缺失就重新添加。
网页登录入口能正常打开，填写账号密码提示账号锁定，是多次密码错误触发的安全防护。不要再持续尝试登录，等待冷却或者联系管理员后台解锁。管理员登录后台找到对应账号执行解锁，同步重置密码。
还有一类容易忽略的情况，绑定邮箱的域名没有完成工信部备案。这种情况下mail.企业域名的网页入口无法访问，但通用地址qiye.aliyun.com依旧能够登录。员工遇到mail子域名打不开，通用地址正常登录，就是备案问题，不是账号故障。
邮箱服务到期、域名到期同样会造成登录失败。邮箱服务到期之后三十天内支持续费，超过这个时限账号和邮件数据会被清除，无法找回。域名有效期也要同步关注，域名过期，配套邮箱也会停止服务。登录万网会员中心，在我的邮箱和我的域名板块查看到期时间，临近到期提前续费。
修改密码的多种途径
员工自主修改密码，登录网页邮箱，在个人设置找到密码选项，输入旧密码和新密码保存即可。忘记密码就走登录页忘记密码通道，手机或者备用邮箱验证重置。
管理员协助其他用户重置密码，登录postmaster账号进入域管理后台，用户列表找到目标账号直接重置。管理员修改自身密码，登录后在个人设置操作。邮箱从万网代理商采购的情况下，部分管理功能权限受限，这类操作需要联系代理商处理，后台看不到完整修改入口。
后台值得启用的付费功能
付费版企业邮箱自带几个容易被忽视的实用功能，启用之后能减少很多管理工作量。邮件审核适合对外发信管控严格的岗位，配置完成，指定账号的外发邮件会先流转给审核人员，审核通过才会发送给收件方。邮件归档用来留存邮件记录，员工自行删除的邮件管理员依旧可以调取，适合有合规存档需求的企业。分级管理员可以下放部分权限给部门负责人，只允许管理本部门账号，不用所有管理工作集中在一个管理员身上。
这些功能都在管理员域管理后台菜单内，逐层点开就能找到。配置操作难度不高，首次设置建议先用少量账号测试，确认流程正常，再全量启用。