备案密码、备案账号属于两套独立凭证，丢失之后处理方式完全不一样。
先要分清遗失的对象。备案密码是工信部系统分配给每个备案号的一串字符，用于接入备案、注销备案核验身份，和服务商平台登录密码无关。备案账号，是阿里云、腾讯云或是工信部系统的登录凭证。不少人混淆两者，跑去工信部系统找登录密码，白白耗费时间。
丢失备案密码，首选工信部备案管理系统找回。打开beian.miit.gov.cn，页面右下角点击找回备案密码，选择备案归属省份，填写备案号、证件类型与证件号码。一处细节容易出错，填写主体备案号，不要追加“-1”后缀。提交后系统把新密码发送到备案预留手机号或者邮箱。前提是预留联系方式仍可正常使用。手机号、邮箱已经停用，线上找回渠道失效。
线上无法办理，提交线下申请。各省通信管理局都有备案密码找回申请表，格式、提交渠道各不相同。部分省份支持线上提交，例如湖南通过管局网上政务大厅办理；还有省份要求打印表格签字盖章，邮寄或是传真提交。表格填写主体信息、域名、证件号，附带证件扫描件。对应省份管局官网相关下载栏目获取表格，搜索XX省备案密码找回申请表也行。各管局审核周期有差异，快的一周，慢的半个月。
很多人不清楚这项变更：2024年起，部分省份通信管理局取消ICP备案密码核验环节。提交备案订单，24小时内完成工信部短信核验即可，不再输入备案密码。注销备案同样改为短信核验，验证主体负责人或者网站负责人手机号。也就是说你所在省份启用新流程，备案密码就不再使用。咨询接入商客服，一句话就能确认当地政策。
备案账号丢失，分成两种场景：接入商平台账号遗失，或是工信部系统账号遗失。
接入商平台账号找回相对简单。阿里云用户进入登录名找回页面，输入已备案域名，依靠手机验证码、邮箱验证码或者人脸核验完成身份确认。腾讯云提供查找账号入口，填入域名、主体信息定位绑定账号。新网备案系统，绑定手机、邮箱、法人扫脸三种方式任选重置密码。自助渠道全部失败，提交人工申诉，一般三个工作日完成审核。
工信部系统账号找回难度更高。工信部系统没有找回登录名功能，先要确认是否注册过工信部账号。大量备案由接入商代为提交，个人本身没有工信部独立账号。这类情况直接联系接入商协助办理备案业务。确实注册工信部账号但密码遗忘，登录页面点击忘记密码，使用备案号搭配证件号重置。
棘手场景：备案预留手机号、邮箱全部失效，负责人更换、企业更名。不管找回密码还是账号，自助渠道基本无法使用，准备主体证件原件、负责人身份证、情况说明，走人工申诉。审核周期五至十五个工作日，无法加急。部分省份非负责人代办，额外需要授权委托书。提前致电管局确认材料，避免提交后驳回重办。
实操提醒，找回账号或密码之后，第一时间登录更新联系方式，替换成当前在用手机号、邮箱。很多人找回之后不再维护，几年后再次遗失，预留信息依旧老旧，重复走线下流程。企业备案负责人离职，接手人员不知道账号密码，找回前优先变更备案负责人信息，否则验证环节需要原负责人资料，形成死局。