阿里云邮箱登录入口有不少，新手查找时常会混淆，个人版和企业版是两套独立入口，域名也不一样。个人版直接访问mail.aliyun.com就能调出登录页面，页面简洁，输入完整邮箱账号和密码即可登录。企业版使用地址qiye.aliyun.com，管理员和普通员工都从这个页面登录；管理员账号格式为postmaster@你的域名，普通员工登录账号就是分配到的邮箱地址。
但大部分人碰到的故障，并不是找不到登录地址，而是找到入口依旧无法登录，故障原因比较多，可以逐一排查。
最普遍的情况就是把个人版、企业版登录地址弄混。有人反复在mail.aliyun.com填写企业邮箱账号密码，一直提示账号密码错误，切换到qiye.aliyun.com就能正常登录。反过来也一样，个人邮箱账号去企业版页面登录同样失败。两个页面外观相似度高，但后台账号体系互相独立，分清入口再操作会顺畅很多。
密码本身也是高频故障点。阿里企业邮箱后台会设置密码规则，部分管理员设定的规则要求密码长度超过十位，同时包含大小写字母与符号。员工如果还在使用短信下发的初始密码，这个密码有可能不满足当前系统策略，登录操作会被拦截。遇到这种情况直接联系管理员重新设置符合规则的密码，反复尝试登录没有意义。
还有一种情况是邮箱服务到期。如果自己和同事的账号全都无法登录，页面提示用户名或密码错误，大概率不是密码出错，而是整套企业邮箱服务已经到期。阿里云邮箱按年度订阅，到期之后所有账号都会暂停使用，完成续费才能恢复访问。管理员登录阿里云控制台，进入企业邮箱板块就能查看到期时间，提前续费可以避免临时业务中断。
CNAME解析未生效也会造成登录异常。企业邮箱需要在域名处配置mail.你的域名这条记录指向阿里云服务器，解析配置出错或者还没完成生效，访问mail.你的域名就会打不开页面或者一直加载转圈。遇到这个问题，可以先用通用入口qiye.aliyun.com登录，等解析生效后，再使用自定义域名地址访问。
账号锁定也是容易被忽略的故障因素。连续多次输错密码，系统会临时锁定账号，属于平台安全防护机制。可以等待一段时间重试，或者让管理员在后台手动解锁，持续尝试登录只会延长锁定时间。如果账号之前绑定手机号作为二次验证方式，而这个手机号已经停用，登录时会卡在验证环节，这种情况只能联系管理员在后台重置验证方式。
要是公司使用钉钉，并且已经完成和阿里云邮箱的对接，登录会多出一个可选方式。在qiye.aliyun.com登录页面支持钉钉扫码登录，不用填写账号密码。钉钉工作台里面如果添加了邮箱应用，点击应用就能直接登录。经常在电脑、手机之间切换办公的人，用这个方式会省事不少。
使用邮件客户端收发邮件的用户，需要额外留意配置要点。在Foxmail或者Outlook中配置阿里云邮箱，不能直接填写网页版登录密码，需要先登录网页版邮箱，在设置页面生成客户端安全密码，把这个密码填入客户端配置。接收服务器地址imap.你的域名，端口993；发送服务器smtp.你的域名，端口465，两个选项都勾选SSL。直接填写网页登录密码，客户端会持续返回验证失败，很多使用者都会踩这个坑。
管理员账号有单独的操作路径需要单独说明。postmaster是阿里云赠送的管理账号，不会占用购买的用户名额，主要用来登录管理后台新建员工账号、分配权限、重置密码，查看登录日志。管理员如果忘记这个账号密码，可以在登录页面点击忘记密码，通过绑定手机号或者备用邮箱完成重置，不需要联系客服处理。
有一个实用操作习惯，拿到邮箱账号之后不要急着配置客户端。先登录网页版确认账号密码正常，顺带生成客户端安全密码，之后再去设置Foxmail或者手机邮件App。如果顺序颠倒，很容易在客户端反复报错，无法判断是密码问题还是服务器地址填写错误。