企业邮箱密码遗忘，和个人邮箱找回流程不一样。个人邮箱点忘记密码，接收短信就能重置。企业邮箱大多需要管理员操作，如果你之前没有绑定手机号、设置密保，自助找回通道无法使用。所以不要直接点忘记密码，先确认邮箱服务商，区分自己是普通账号使用者还是管理员。
腾讯企业邮箱使用比较广泛，登录地址exmail.qq.com，登录页面下方有忘记密码选项。账号绑定微信或者手机号的话，扫码或者短信验证就可以重置密码。新密码设置完成，企业微信、电脑端Foxmail一般会自动同步密码，不用手动修改。如果账号没有绑定验证信息，页面会提示联系管理员。管理员登录企业微信后台，打开通讯录找到对应账号，执行重置密码，新密码会发送到预留手机。管理员自身密码丢失会麻烦一点，需要另一个超级管理员账号重置，或者拨打腾讯客服走人工核验流程。
网易企业邮箱流程相近。登录页点击忘记密码，填写完整邮箱地址，选择验证方式。密保手机、备用邮箱、安全问题，记得任意一项都可以完成验证。全部信息都遗忘，依旧要联系管理员。管理员登录管理后台，进入账号管理检索账号重置密码。网易企业邮箱管理员密码丢失，可以联系网易企业邮箱客服，提交域名、营业执照，由客服后台处理。
阿里企业邮箱操作步骤稍微绕一点，用户登录入口qiye.aliyun.com，忘记密码选项在登录框旁。绑定手机的情况下填写验证码即可修改密码。未绑定手机会引导联系管理员。管理员进入阿里云控制台找到企业邮箱板块，打开成员管理选中账号重置。阿里云主账号权限最高，主账号密码找回属于独立流程，和邮箱账号密码体系分开，不要混淆。
Office 365以及Exchange场景有区别。如果公司开启自助密码重置SSPR，用户自行在portal.office.com完成重置，需要手机或者备用邮箱验证身份。没有开启SSPR，只能联系公司IT人员。管理员登录admin.microsoft.com，进入用户板块的活跃用户列表，选中账号重置密码。本地部署Exchange，管理员在AD用户和计算机工具修改密码，或者通过Exchange管理中心操作。
部分企业使用自建邮件系统，比如Postfix搭配Roundcube，或是Zimbra，这类系统没有统一的忘记密码按钮。管理员一般在后台修改密码哈希值，或者LDAP工具重置。普通用户只能找公司IT，没有别的解决办法。
密码重置之后有个经常被忽略的地方。手机、电脑邮件客户端还保存旧密码，会持续弹出身份验证失败提示。需要在每一台设备重新录入新密码，Outlook、Foxmail、手机自带邮件APP都要更新。如果开启二次验证，重置密码之后需要重新完成身份核验。
不知道该联系谁的时候，可以查看公司IT沟通群，或者找同事获取管理员联系方式。小公司一般没有专职IT，域名注册人、当初开通邮箱服务的人就是管理员。联系管理员的时候提供工号、姓名、部门信息，方便对方快速核验身份。实在找不到管理员，可以拨打邮箱服务商客服电话，客服可以查询企业管理员信息，但不会直接修改邮箱密码，只会告知对接人。