阿里云邮箱有多个登录地址，选择哪个入口，取决于你使用个人版还是企业版。入口选错，就算账号密码完全正确，也会提示登录失败，很多人都卡在这个环节。
个人版登录地址mail.aliyun.com，这是后缀@aliyun.com邮箱唯一官方入口。浏览器打开这个网址，页面中央或者右上角会出现登录框，填写完整邮箱账号加上密码即可。没有个人邮箱账号的话，登录框下方有免费注册入口，点击注册就能获得@aliyun.com邮箱。
企业版入口是qiye.aliyun.com，这个地址同时也是管理员后台登录地址，postmaster管理员账号从这里登录。企业邮箱账号格式是用户名@企业域名，用户名由企业管理员后台创建，一般是姓名全拼或者员工工号。域名已经完成MX解析的前提下，还可以直接访问mail.你的域名，例如mail.example.com，同样跳转企业邮箱登录页面。
企业邮箱有个人邮箱没有的初次安全配置步骤。第一次用初始密码登录网页端，不会直接进入收件箱，强制弹出多因子验证配置页面。需要绑定安全手机号，填写号码获取短信验证码，完成绑定才能继续操作。这个步骤无法跳过，绑定手机号之后，忘记密码可以在登录页点击忘记密码，通过手机验证码重置，不用麻烦管理员。管理员也能重置员工账号密码，登录域管后台，打开组织与用户板块，找到对应账号直接修改。
手机端操作略有区别。阿里邮箱有官方客户端，下载安装后填写完整邮箱地址和密码登录，不需要手动填写POP3、IMAP服务器参数。如果使用手机自带邮件软件，像iPhone邮件客户端或者安卓自带邮件APP，就要手动填写服务器信息，收件服务器一般是imap.你的域名或者pop3.你的域名，详细参数查看企业邮箱帮助文档或者咨询管理员。钉钉绑定企业邮箱后，工作台点击邮箱入口直接进入，账号体系打通，无需重复输入密码。
登录提示用户名密码错误，不要直接重置密码。最常见问题是账号填写不全，只输入@前面字符，或者复制账号附带多余空格，手动完整输入邮箱账号重试。账号密码确认无误仍然无法登录，还有一种可能性，管理员后台开启三方客户端安全密码强制校验。网页端登录正常，但Outlook、Foxmail这类客户端登录，需要单独生成安全密码，和网页登录密码相互独立。网页端打开设置，进入账户与安全，找到三方客户端登录安全管理，生成安全密码填写到邮件客户端。
个人邮箱和企业邮箱账号体系互相独立，@aliyun.com账号无法登录qiye.aliyun.com，反过来同样不行。如果同时拥有两个邮箱，分开浏览器窗口登录，或者浏览器使用多用户配置隔离，同一个标签页来回切换容易账号串号。